Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Diritto di reso — 30 giorni La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini attaccati e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info.corecommerce@proton.me. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Roma 40, 36036 Torrebelvicino (VI), Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso accettata non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info.corecommerce@proton.me.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile, a nostre spese.
Eccezioni — articoli non restituibili I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Abbigliamento intimo e costumi da bagno (per motivi igienici)
- Prodotti su misura o personalizzati
- Articoli acquistati in promozione finale o buoni regalo
Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l'acquisto.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni — Unione Europea Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo via email comunicandoti l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dalla società emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info.corecommerce@proton.me.